MANUAIS DE UTILIZAÇÃO

Número para Acionamento: Clique aqui -> WhatsApp: (71) 2886-2692

Abrangência Nacional:

O atendimento não se restringe à rede credenciada, comodidade maior comodidade ao usuário, direcionando-o para a clínica mais próxima de sua escolha. O usuário pode indicar uma clínica de sua preferência, desde que atenda aos critérios de agendamento. Nossa equipe se adapta às suas necessidades, sempre colocando o usuário em primeiro lugar.

Especialidades Médicas Disponíveis:

Angiologia, Cardiologia, Clínico Geral, Dermatologia, Endocrinologia, Gastroenterologia, Ginecologia, Mastologia, Medicina da Família, Medicina do Trabalho, Oftalmologia, Ortopedia, Neurologia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Urologia, Nefrologia, Nutrologia, Pneumologia, Psiquiatria e Reumatologia.

Valor de Coparticipação:

Preço fixo de

R$ 25,00 por consulta.

Critérios de Seleção de Clínica Não Credenciada:

• Distância Limite do Local Solicitado: 20 km
• Valor Limite da Consulta Particular: R$ 200,00
• Chave PIX Clínica: Somente chave estática (exceto link)
• Dias de Agendamento: Segunda a sexta-feira
• Horário de Agendamento: Das 08:00 às 18:00

Regras de Reembolso - Consulta:

• O reembolso é de até R$ 200,00 mediante envio da Nota Fiscal.
• O prazo máximo para solicitar o reembolso é de 7 dias corridos após uma consulta.
• O reembolso será pago em até 7 dias corridos após o envio da Nota Fiscal.
• O pagamento será feito apenas ao titular da conta indicada na Nota Fiscal.

Como Utilização o Benefício Consulta:

1ª Etapa: Contato Inicial pelo WhatsApp

1. Envie uma mensagem de saudação, como "Bom dia", "Olá" ou "Oi", para o número (71) 2886-2692.
2. Um atendente virtual solicitará seu CPF.
3. Informe os 11 números do seu CPF.
4. O atendente localizará seu cadastro e solicitará a confirmação de seu nome. Confirme conforme solicitado.

2ª Etapa: Escolha de Serviços

Após confirmar seu nome, o atendente virtual apresentará um menu com as seguintes opções:

1. Consultas: Agenda conforme as especialidades disponíveis em seu plano.
2. Auxílio Exame: Solicita reembolso ou auxílio para exames de imagem e laboratoriais.
3. Auxílio Medicamento: Peça reembolso para medicamentos cobertos.
4. Telemedicina: Acesse consulta online com clínica geral.
5. Clube de Desconto: Obtenha descontos em lojas parceiras.
6. Checkup: Agende ou verifique a disponibilidade de checkups.
7. Preciso de Ajuda: Obtenha suporte adicional.
8. Encerrar Atendimento: Finaliza o atendimento a qualquer momento.
   
   

Observação: O usuário terá acesso apenas aos serviços incluídos no plano contratado. Caso seja preciso assistência de um atendente humano, nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (exceto feriados).

3ª Etapa: Guardar Prazo

• Até 5 dias úteis: Retorno com a opção de clínica, endereço, médico(a), dados e planejamento para aprovação do usuário.
• Até 15 dias úteis: Realização da consulta aprovada.

4ª Etapa: Recebimento da Opção de Clínica/Médico

• Protocolo de Solicitação
• Data e Hora do Agendamento
• Estabelecimento
• Médico(a)
• Especialidade
• Endereço

Observação: O usuário tem 24h para aprovar , reagendar ou cancelar uma solicitação.

5ª Etapa: Pagamento da Coparticipação

• O pagamento da coparticipação será feito via PIX, com prazo de 24h.
• Não há pagamento direto na rede credenciada.
• Após a confirmação, o agendamento será realizado.

6ª Etapa: Confirmação do Agendamento
Após o pagamento, o usuário receberá uma confirmação do agendamento com todos os detalhes da consulta.

7ª Etapa: Guia de Autorização
Um dia antes da consulta, o usuário será notificado para confirmar sua presença e receberá um Guia de Autorização, que deverá ser apresentado na clínica

Observação: O link de pagamento estará incluído no guia, para comprovar que a consulta já foi paga.